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赛事坐标、视频集锦、比分面板的使用问题走这里最合适。文字描述加一张截图，加上设备和版本，处理链路最短。
联系与反馈
坐标、集锦、比分面板的问题，找对应通道
平博赛场的客服邮箱与服务电话，工作日 9:00-18:00 内回复。把设备和版本一并说清，我们能直接定位到出问题的那条节点，不用来回追问。
- 邮箱适合能写清楚、带得上截图的问题
- 电话适合入口找不到、路径要走通这类需要当场确认的事
- 回访用户从会员中心两步就能落到联系入口
01 · 联系通道
三个通道，各自解决不同的麻烦
先看问题落在哪一类，再挑通道，通常比四处留言快得多。
400-7573-6143
入口找不到、会员中心路径走不通、集锦播放异常，这类需要当场确认的事打电话更快，工作时间内有人接。
吉林省长春市朝阳区前进大街1244号
合作材料、书面函件与纸质资料的收件地址，寄出前建议先用邮件告知，方便我们提前安排对接人。
02 · 邮件怎么写
邮件里带上设备与版本
同一场比赛，在不同终端、不同版本上看到的节点位置并不完全一样。先把设备与版本交代清楚，我们就能沿着同一条路径复现你看到的情况。
03 · 回访路径
会员中心两步直达
经常回来的用户不用重新找一遍联系方式。中文版赛事集锦回访用户从会员中心到联系入口只需要两步，路径比旧版短了一截。
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01
打开会员中心
登录状态下进入会员中心，常用入口和最近查看的球队都集中在这一屏。
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02
点开联系与反馈
直接落到这一页，邮箱、电话与地址一次看全，不用再回首页绕。
这条路径适合这些高频问题
- 集锦节点与比分记录对不上
- 球队主页的提醒没有按时收到
- 想切换到只看重点场次的模式
- 集锦画质与清晰度需要调整
04 · 服务时间与响应
什么时候发，大概多久有回音
9:00-18:00
工作日客服在线
邮箱与电话在这个区间内回复，按收到顺序排队处理。
约 4 小时
赛事高峰时段平均响应
重点场次集中开赛的时段咨询量最大，回复会稍慢一些。
次日处理
非工作时段留言
夜里和周末发来的邮件会保留在队列里，下一个工作日继续跟进。
06 · 合作与建议
数据、素材、档案纠错都可以提
我们把收到的合作与纠错信息按类型分给对应小组，确认后在下一个更新周期里跟进，并回信告诉你处理结果。
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A
赛事数据对接
有稳定的赛程与统计数据源，希望接入比分面板的维度体系，请说明覆盖的赛事范围与更新频率。相关维度可以对照 功能与版本 了解。
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B
集锦素材合作
拥有赛事画面的合法使用渠道，愿意参与集锦剪辑与节点标注，请在邮件里写明素材来源与可用范围。
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C
球队档案纠错
发现球队名称、隶属联赛或档案信息有误，直接指出位置和正确写法即可，我们会核对后修正。目前与 12 家数据与内容伙伴保持长期合作。