01
入口
当天的重点场次从哪儿进
01 当天值得看的几场，我从哪里进最快？
从刊头右侧的“重点场次”胶囊进去，或直接打开竞赛坐标台。当日坐标在 09:00 前更新在最上方，一天标出 6 到 9 场。
02 看比分和集锦需要登录吗？
不需要。比分面板、竞赛坐标和视频集锦打开就能看。关注球队、自定义提醒和集锦订阅这类设置，登录后会保存到会员中心。
03 手机上怎么一步进到坐标台？
移动端刊头保留了同样三个快捷入口。装了安卓 V3 客户端的话，从桌面图标直接落到坐标台；回访时整体加载速度比旧入口提升约 20%。
02
回访
第二次来，怎么少走两步
01 回访时怎么最快回到上次看的位置？
登录后会员中心会保留最近关注的球队和常看的场次。从任何一个栏目页两次点击内都能到会员中心，再从会员中心去联系与反馈只要两步。
02 会员中心里都能做什么？
调提醒时间和方式、订阅集锦、增删球队关注，也可以直接跳去联系页反馈问题。回访用户不用再从首页从头找起。
03 换了手机，关注列表还在吗？
登录同一个账号就能同步关注列表和提醒设置，不用重新一支一支添加。
03
数据
比分面板上的数字怎么读
01 HUB 面板能看到哪些数据？
比分、控球、射门、角球、红黄牌等 18 项维度都在面板里，点上方标签切换，不用跳出去开另一个页面。
02 数据多久翻一次？
平均刷新延迟约 2.4 秒，实时数据条跟着比赛节奏走。数据来源标注在面板底部，来自 12 家长期合作的数据与内容伙伴。
03 数字跟集锦节点对不上怎么办？
2024 年起上线坐标校准流程，集锦节点与比分记录一致率维持在 99.2%。真遇到明显偏差，把场次和设备版本发到客服邮箱，会优先处理。
04
集锦
集锦看不清、加载慢怎么办
01 一场集锦大概多长？
平均 3 分 40 秒，最多标记 12 个关键节点。拖动进度条可以直接落到进球、红牌这一类节点上，不用从头看完。
02 画质能手动调吗？
支持 720p 与 1080p 自适应播放，跟着网络情况自动切换；也可以在播放器里手动锁定一个档位。
03 播到一半卡住了，先试哪几步？
移动端首屏平均可交互时间 1.6 秒，主要资源体积控制在 480KB 以内。如果仍然卡顿，先换网络，再把画质降到 720p 试试。
05
重点模式
只想看跟自己有关的那几场
01 只看重点场次怎么开？
坐标台列表上方有开关，打开后单日 60 场以上的赛程会压缩成 6 到 9 场重点推荐，其余场次仍在完整列表里。
02 我只跟一支球队，压缩之后还能看到吗？
能。去球队主页点关注，这支球队的场次会固定保留在列表里，不受重点模式影响。
03 关注之后能收到什么？
可以自定义提醒与集锦订阅。你关注球队的比赛结束后，集锦会在 15 分钟内上线，最多标出 12 个关键节点。
04 关注开关在哪儿，取消也一样吗？
在球队主页右上角。关注和取消都用同一个按钮，之后可以到会员中心统一管理全部关注。
06
联系
人工介入的时候怎么问
01 多久能收到回复？
客服邮箱与电话在工作日 9:00-18:00 内回复。赛事高峰时段咨询集中，平均响应约 4 小时。
02 发邮件要写清楚哪些信息？
请注明使用的设备与客户端版本，并说清是坐标、视频集锦还是比分面板的问题。信息齐了处理会更快。
03 都有哪些联系渠道？
客服邮箱 kefu@compass-pingbo.com.cn，服务电话 400-7573-6143。地址：吉林省长春市朝阳区前进大街1244号。
答案没覆盖到你的情况？
把设备型号和客户端版本一起发过来，坐标、集锦或比分面板的问题会优先跟进。